Kargo ve Teslimat

Bu sayfa, https://redlineparts.com.tr üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, gönderimi ve teslimine ilişkin esasları açıklar.

1. Kargo ve teslimat kapsamı

Siparişler, anlaşmalı kargo şirketi aracılığıyla Türkiye içindeki adreslere gönderilir. Yurt dışına teslimat yapılmamaktadır.
Hafta içi saat 12:00’ye kadar onaylanan ve stokta bulunan siparişler aynı gün, diğer siparişler ise ödemenin onaylanmasından itibaren genellikle 1–2 iş günü içinde kargoya verilir. Her halükarda teslim süresi sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz.
Kargo ücreti, sepet ve ödeme adımında sipariş tutarınıza göre gösterilir; onayladığınız tutar siparişin toplamıdır.

2. Teslimat adresi

Sipariş varsayılan olarak fatura adresinize gönderilir. Siparişi farklı bir adrese (iş yeri, tanıdık, atölye vb.) göndermek için ödeme sırasında “farklı adrese gönder” seçeneğini kullanarak teslimat adresini ayrıca girmelisiniz. Adres, mahalle/sokak/bina/daire bilgisi ve ulaşılabilir bir telefon numarası ile eksiksiz yazılmalıdır; hatalı veya eksik adres teslimatın gecikmesine neden olabilir.

3. Sipariş takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve/veya SMS ile bildirilir. Siparişinizin durumunu Hesabım › Siparişler bölümünden de görebilirsiniz. Sipariş takibi ve destek için +90 540 693 93 93 numaralı hattımıza ulaşabilirsiniz.

4. Teslim alırken dikkat edilmesi gerekenler

Paketi, kargo görevlisi yanındayken kontrol ediniz. Ezik, yırtık, açılmış veya ıslanmış ambalaj gibi bir hasar görürseniz teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
Teslimat sırasında kimlik gösterilmesi ve teslim fişinin imzalanması istenebilir.
Hasarlı teslim edilen veya hatalı gelen ürün için İade ve Değişim Politikası’nda belirtilen süreç uygulanır.

5. Alıcının adreste bulunamaması

Teslimat sırasında adreste kimse bulunamazsa kargo görevlisi bildirim bırakır ve genellikle ikinci bir teslimat denemesi yapar. Teslimat yine gerçekleştirilemezse paket gönderici firmaya (Redline Parts) iade edilebilir. Bu durumda sizinle iletişime geçilerek yeniden gönderim yapılır veya dilerseniz sipariş iptal edilerek ödemeniz iade edilir. Kırsal ve ulaşımı zor bölgelerde teslim süresi uzayabilir.

6. Mücbir sebepler

Doğal afet, yol kapanması, grev, salgın, resmi makam kararları ve kargo şirketinin kontrolü dışındaki benzeri haller nedeniyle teslimat gecikebilir. Bu durumda size bilgi verilir; dilerseniz siparişi iptal edebilir, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engelin kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilirsiniz.