İade ve Değişim Politikası

Redline Parts olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri aşağıdaki şartlar kapsamında yapılmaktadır. Ayrıntılar için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne bakabilirsiniz.

1. Cayma ve İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün:

Kullanılmamış ve montajı yapılmamış olması,
Orijinal ambalajında ve eksiksiz (aksesuar, belge ve fatura ile) olması,
Ürün veya ambalajının hasarsız olması gerekmektedir.

Montajı yapılmış veya kullanılmış parçalarda, ürünün değerindeki azalmadan alıcı sorumludur; bu durumda iade kabul edilmeyebilir veya değer kaybı düşülebilir.

2. İade Nasıl Yapılır?

info@redlineparts.com.tr adresine veya +90 540 693 93 93 numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
Talebiniz değerlendirilir ve iade bilgileri size bildirilir.
Ürünü, bildirimden itibaren 14 gün içinde faturasıyla birlikte aşağıdaki adrese gönderin:
REDLINE PARTS OTOMOTİV YEDEK PARÇA İTHALAT İHRACAT TİCARET LTD. ŞTİ.
Maslak Mah. AOS 11. Sk. No: 351 İç Kapı No: 1, Sarıyer / İstanbul

3. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
Yanlış ürün gönderilmesi veya ürünün hatalı/hasarlı gelmesi durumunda kargo ücreti Redline Parts’a aittir.

4. Para İadesi

Ürün bize ulaşıp incelendikten sonra, iade bedeli (standart teslimat ücreti dahil) cayma bildirimini aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde ödemede kullandığınız yöntemle iade edilir. Kartlı ödemelerde bankanızın hesabınıza yansıtma süresi ayrıca işleyebilir.

5. Değişim

Yanlış sipariş veya araç uyumsuzluğu durumunda değişim talep edebilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan ve incelendikten sonra uygun stok varsa yenisi gönderilir; yoksa bedel iade edilir. Parça numarası ve araç bilgilerinizi (marka, model, yıl, şasi no) sipariş öncesinde kontrol etmenizi, destek hattımızdan doğrulama almanızı öneririz.

6. Hatalı veya Hasarlı Ürün

Kargo teslimi sırasında paketi kontrol edin; hasar varsa kargo görevlisi huzurunda tutanak tutturun.
Ürün hatalı veya ayıplıysa, teslimden itibaren 30 gün içinde fotoğraf/video ile birlikte bize bildirin.
İnceleme sonucunda ücretsiz değişim veya bedel iadesi yapılır. İade kargo ücreti bize aittir.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Sipariş üzerine özel temin edilen veya kişiye özel hazırlanan ürünler,
Ambalajı açılmış olup sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
Montajı yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler (değer kaybı kapsamında değerlendirilir).

8. İptal

Kargoya verilmemiş siparişler, info@redlineparts.com.tr adresine veya telefonla bildirilerek iptal edilebilir; ödeme aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişlerde iade süreci uygulanır.

9. Ürünün Temin Edilememesi ve Mücbir Sebepler

Sipariş ettiğiniz ürünün tedarik edilememesi halinde bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak bildiririz ve tahsil ettiğimiz bedeli 14 gün içinde iade ederiz. Mücbir sebeplerle teslimat yapılamıyorsa siparişin iptalini, benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engelin kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilirsiniz; iptal halinde bedel 14 gün içinde iade edilir. Ayrıntılar için Kargo ve Teslimat sayfasına bakınız.

10. Kurumsal Faturalı İadeler

Faturası şirket adına düzenlenen siparişlerin iadesinde, ürünle birlikte şirket tarafından düzenlenen iade faturasının gönderilmesi gerekir. İade faturası ulaşmadan bedel iadesi yapılamaz.

11. Kampanyalı Siparişlerde İade

Kampanya kapsamında alınan ürünlerde, iade nedeniyle sipariş tutarı kampanya limitinin altına düşerse kampanyadan sağlanan indirim tutarı iade bedelinden düşülür.

12. Ödeme Yapılmaması ve Kartın Yetkisiz Kullanımı

Sipariş bedeli ödenmezse veya banka kayıtlarında iptal edilirse teslim yükümlülüğümüz sona erer. Teslimattan sonra ödemede kullanılan kartın yetkisiz kişilerce kullanıldığı anlaşılır ve bedel bankadan tarafımıza ödenmezse ürünün iadesi talep edilir. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.